Počúvanie-proces rozhovoru cv.ju
28.4.2010 Téma: Počúvanie - proces rozhovoru
Osnova:1. Aktívne počúvanie
a)charakteristika
b)verbálna a neverbálne prejavy
2. Pasívne počúvanie
Ad1a.)-ZA sa počas rozhovoru sústreduje iba na pacienta
-ZA sa naplno sústreduje vo svojich myšlienkach,
-akceptuje city pac., tak vážne akoby sa týkali jeho samého
- ZA neradí, nepoučuje, nemoralizuje, nehodnotí čo pac. povie
Ad1b) K neverbálnemu prejavu počúvanie patrí: zrakový kontakt, prejavy empatie, pozitívna haptika, prikývnutie, otvorený postoj. K verbálnemu prejavu patrí: spätná väzba, vyjadrenie podpory, posilňovanie, sústredenie, nemarizácia... Verbálny prejav by nemal obsahovať: kritiku, skákanie do reči
Ad2. ZA vykonáva inú činnosť počas rozhovoru, hodnotí čo p/k povie zo svojho pohľadu